第6章　DX・IT化で現場の負担軽減と効率化を実現する方法

6-1. 配送管理システムの導入で“紙”をなくす

東京都や千葉県の中小企業でも導入が進むのが、クラウド型の配送管理システムです。これにより、

• 紙の伝票・日報の削減

• 配車ミスの防止

• ルート最適化による燃料コスト削減 など、目に見える成果が出始めています。

6-2. ドライバーアプリで日常業務をスムーズに

「スマホで報告・日報提出・地図確認」ができるアプリを活用すれば、

• 電話・LINEでのやりとり削減

• 記録の自動保存

• ドライバーのITリテラシー向上 といった副次効果もあります。

千葉県八千代市のある会社では、全ドライバーに業務用スマホを配布し、点呼・勤怠・報告まで一元管理しています。

6-3. テレマティクスとドラレコの組み合わせで稼働を可視化

テレマティクス（車載通信システム）により、

• 車両の位置・稼働状況をリアルタイムで確認

• 急ブレーキ・速度超過の自動検出

• 作業効率の分析 が可能です。

これにより、配車係は“勘”ではなく“データ”で判断ができるようになります。

6-4. 小規模でも導入しやすい無料ツール例

第7章　顧客との信頼を築く営業・広報・ブランディング戦略

7-1. 顧客が“この会社に頼みたい”と思うポイントとは？

物流業界では、価格だけでなく「安心して任せられるか」が重視されます。以下の要素が信頼構築に重要です：

• 事故率や納期遅延の低さ

• 担当者の人柄や対応の丁寧さ

• 見積書・契約書の整備度

7-2. 自社の「強み」を見える化するコンテンツづくり

千葉県松戸市のある中堅企業では、

• 自社Webサイトで対応可能車両一覧や対応業種を掲載

• ブログで現場の工夫や社員インタビューを発信

• SNSで配送風景や感謝の声を紹介

これにより、他社との差別化が進み、採用と営業の両面に効果を発揮しています。

7-3. 法人営業では「導入事例資料」が武器になる

新規営業では、A4・1枚の「導入実績集」が有効です。

• 「〇〇工務店：建材配送を2名体制に変更→納品遅延ゼロ」

• 「〇〇薬局：調剤薬配送を週5便→誤配ゼロに」 など、成果を“数字”と“現場の声”で見せることが重要です。

第8章　2025年に勝つ運送会社の共通点とは？

• 法改正などの外部環境変化に対応できる柔軟性

• 社内教育や採用に“お金と時間”をかけている

• 車両の稼働状況・利益率を常に見える化している

• 経営者が現場にも顔を出し、社員との距離が近い

東京都内で成長を続ける中堅企業の多くは、「効率化と人間関係の両立」に成功している傾向があります。

第9章　よくある失敗事例と成功事例から学ぶ経営のリアル

9-1. 失敗事例

• 荷主の言いなりで低単価受注を続け赤字化（千葉県内の実例）

• 事故が続出して保険料が上昇→ドライバー教育未実施が原因

• SNSでの不適切投稿が炎上→広報の重要性を軽視

9-2. 成功事例

• 無事故無違反キャンペーンで表彰制度導入→ドライバーのモチベUP

• 配車係の業務を半分自動化し、残業時間50%削減（東京23区の例）

• 女性ドライバー比率20％達成→働きやすい環境づくりを推進

第10章　まとめ：明日から始める運送業改革の第一歩

本記事で紹介したように、2025年の運送業界を生き抜くためには、

• 経営戦略

• 採用・人材育成

• 法令対応・事故防止

• DX化・データ活用

• 営業・広報の強化 という多方面での“本気の取り組み”が必要不可欠です。

すべてを一度に始める必要はありませんが、 「1つでもやる」ことが未来の差になります。

まずは、自社の強み・弱みを書き出し、改善できることから着手しましょう。千葉・東京という激戦区においても、誠実な努力と工夫で未来は切り拓けます。

運送業の希望と課題を共有し、共に業界を前進させていきましょう。